გარანტია და პროდუქციის დაბრუნების პოლიტიკა

Homira.ge-ზე პროდუქციის შეძენისას თქვენ სარგებლობთ როგორც კანონისმიერი, ისე კომერციული გარანტიით. ჩვენი მიზანია, მომხმარებელმა თავი მაქსიმალურად დაცულად იგრძნოს, ამიტომ გთავაზობთ გამჭვირვალე და სამართლიან საგარანტიო პირობებს.

1. საგარანტიო მომსახურების აღრიცხვა

ტექნიკის შეძენისას თითოეული ნივთის სერიული ნომერი ავტომატურად ებმება მომხმარებლის ინვოისს. ჩვენ ვიყენებთ თანამედროვე ელექტრონულ საგარანტიო სისტემას, რაც ნიშნავს, რომ თქვენი მონაცემები დაცულია ჩვენს ბაზაში. სურვილის შემთხვევაში, შესაძლებელია საგარანტიო ტალონის ბეჭდური სახით მიწოდებაც.

2. კომერციული გარანტიის პირობები

კომერციული გარანტია არის ჩვენს მიერ აღებული დამატებითი ვალდებულება, რომელიც არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონისმიერ უფლებებს.

• ვადის ათვლა: იწყება ნივთის ჩაბარების მომენტიდან.

• მომსახურების ვადები: პრობლემის მოგვარების საშუალო ვადაა 14 კალენდარული დღე. ნაწილის გამოწერის საჭიროებისას ვადა შეიძლება გაიზარდოს 40 დღემდე.

• ნივთის შეცვლა: თუ წუნის აღმოფხვრა 40 დღეზე მეტს მოითხოვს, ნივთი ექვემდებარება შეცვლას. შეცვლა ხდება იმ მომენტისთვის არსებული საბაზრო ღირებულების გათვალისწინებით.

• დისტანციური მომსახურება: თუ ნივთის დაზიანება აშკარაა და მისი შეკეთება შეუძლებელია, ჩვენ გთავაზობთ ნივთის შეცვლას მისამართზევე, სერვისცენტრში მოსვლის გარეშე (საჭიროა ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება).

3. საგარანტიო მომსახურება არ ვრცელდება, თუ:

• გასულია საგარანტიო ვადა;

• სერიული ნომერი არ ემთხვევა შეძენილ პროდუქტს;

• ნივთს აღენიშნება მექანიკური, თერმული ან სითხით გამოწვეული დაზიანება;

• დარღვეულია ექსპლუატაციის პირობები ან დაზიანება გამოწვეულია ძაბვის ცვალებადობით;

• ნივთი გახსნილია ან შეკეთებულია თვითნებურად/არაოფიციალურ სერვისში;

• პროდუქტის კომპლექტაცია (ყუთი, ინსტრუქცია, ნაწილები) წარმოდგენილია არასრულად.

4. კანონისმიერი გარანტია (1 წელი)

საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, მომხმარებელს უფლება აქვს ისარგებლოს კანონისმიერი გარანტიით ნივთის გადაცემიდან 1 წლის განმავლობაში.

• პირველი 6 თვის მანძილზე აღმოჩენილ ნაკლზე მტკიცების ტვირთი ეკისრება მოვაჭრეს.

• 6 თვის შემდეგ ნაკლის არსებობის მტკიცების ტვირთი გადადის მომხმარებელზე.

5. ნივთის უკან დაბრუნების წესი (14 დღე)

თქვენ გაქვთ უფლება, ყოველგვარი მიზეზის გარეშე დააბრუნოთ შეძენილი ნივთი მისი ჩაბარებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

მნიშვნელოვანი პირობები:

1. შეტყობინება: დაბრუნების სურვილის შესახებ უნდა გვაცნობოთ 14 დღის ვადაში (Facebook, ელ-ფოსტა ან ცხელი ხაზი).

2. დაბრუნების ვადა: შეტყობინების შემდეგ, ნივთი ფიზიკურად უნდა დაგვიბრუნოთ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა.

3. ხარჯები: ნივთის უკან დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი.

4. ანაზღაურება: თანხა დაგიბრუნდებათ შეტყობინების მიღებიდან 14 დღეში, იმავე მეთოდით, რომლითაც განახორციელეთ გადახდა.

დაბრუნებაზე არსებული შეზღუდვები:

• არ ბრუნდება ჰიგიენური დანიშნულების ნივთები, რომელთა ჰერმეტულობაც დარღვეულია.

• არ ბრუნდება გამოყენებული პროდუქცია (გარდა ქარხნული წუნისა).

• არ ბრუნდება 30 ლარამდე ღირებულების პროდუქცია.

• თუ ნივთის კონდიცია შეცვლილია (დახეული ყუთი, ნაკაწრები), კომპანია იტოვებს უფლებას, დააბრუნოს თანხის მხოლოდ ნაწილი.

საკონტაქტო ინფორმაცია საგარანტიო საკითხებზე:

• ცხელი ხაზი: +995 557 36 02 04

• ელ-ფოსტა: sales@homira.ge

• Facebook: Homira Georgia

ეს არის თქვენი საგარანტიო პირობებისა და დაბრუნების პოლიტიკის პროფესიონალური, იურიდიულად გამართული და სტრუქტურირებული ვერსია, რომელიც იდეალურია ვებგვერდზე განსათავსებლად. ტექსტი დაყოფილია ლოგიკურ ბლოკებად, რაც მომხმარებელს ინფორმაციის აღქმას უადვილებს.