Гарантийные условия и политика возврата товара

Приобретая товары на Homira.ge, вы получаете как юридические, так и коммерческие гарантии. Наша цель — обеспечить максимальную защиту потребителя, поэтому мы предлагаем прозрачные и справедливые условия гарантии.

1. Регистрация гарантийного обслуживания

При покупке оборудования серийный номер каждого изделия автоматически прикрепляется к счету-фактуре клиента. Мы используем современную электронную систему гарантийного обслуживания, что означает защиту ваших данных в нашей базе данных. При желании мы также можем предоставить печатный гарантийный талон.

2. Условия коммерческой гарантии

Коммерческая гарантия представляет собой дополнительное обязательство, которое мы принимаем на себя и которое не ограничивает законные права потребителя.

  • Срок выполнения: отсчитывается с момента доставки товара.

  • Сроки обслуживания: В среднем на устранение неисправности требуется 14 календарных дней. Если необходимо заказать запчасть, срок может быть увеличен до 40 дней.

  • Замена товара: Если для устранения дефекта требуется более 40 дней, товар подлежит замене. Замена производится с учетом текущей рыночной стоимости на тот момент.

  • Дистанционное обслуживание: Если повреждение изделия очевидно и не подлежит ремонту, мы предлагаем замену изделия на месте, без необходимости посещения сервисного центра (требуется фото/видеодоказательство).

3. Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:

  • Гарантийный срок истек;

  • Серийный номер не соответствует приобретенному товару;

  • Изделие имеет механические, термические повреждения или повреждения от жидкости;

  • Нарушены условия эксплуатации или вызваны повреждения из-за колебаний напряжения;

  • Изделие было вскрыто или отремонтировано произвольно/в неофициальном сервисном центре;

  • Комплектация товара (коробка, инструкция, детали) неполная.

4. Законная гарантия (1 год)

В соответствии с грузинским законодательством, потребитель имеет право пользоваться установленной законом гарантией в течение 1 года с даты доставки товара.

  • Бремя доказывания дефектов, обнаруженных в течение первых 6 месяцев, лежит на продавце.

  • Через 6 месяцев бремя доказывания наличия дефекта переходит к потребителю.

5. Политика возврата (14 дней)

Вы имеете право вернуть приобретенный товар без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента его доставки.

Важные условия:

  1. Уведомление: Вы должны уведомить нас о своем желании вернуться в течение 14 дней (через Facebook, электронную почту или по горячей линии).

  2. Срок возврата: После уведомления товар должен быть физически возвращен нам не позднее 7 календарных дней.

  3. Расходы: Стоимость возврата товара оплачивается покупателем.

  4. Возврат средств: Возврат средств будет произведен в течение 14 дней с момента получения уведомления тем же способом, которым вы совершили оплату.

Ограничения на возвращение:

  • Гигиенические изделия, герметичность которых нарушена, возврату не подлежат.

  • Использованные товары возврату не подлежат (за исключением случаев заводских дефектов).

  • Товары стоимостью до 30 GEL возврату не подлежат.

  • В случае изменения состояния товара (повреждена коробка, имеются царапины), компания оставляет за собой право вернуть только часть уплаченной суммы.

Контактная информация по вопросам гарантии:

  • Горячая линия: +995 557 36 02 04

  • Электронная почта: sales@homira.ge

  • Facebook: Homira Georgia

Это профессиональная, соответствующая законодательству и структурированная версия условий гарантии и политики возврата товара, идеально подходящая для размещения на веб-сайте. Текст разделен на логические блоки, что облегчает понимание информации пользователями.